Все категории
Технология и принцип работы
❓ В чем основное отличие ILUMA от предыдущих моделей IQOS?
Главное отличие — технология SMART CORE INDUCTION. Вместо лезвийного нагревателя используется индукционный нагрев, что исключает необходимость чистки устройства и повышает надежность.
❓ Как работает технология индукционного нагрева?
Устройство создает электромагнитное поле, которое нагревает специальный элемент внутри стика TEREA. Нагрев происходит без физического контакта, что обеспечивает равномерность и стабильность температуры.
❓ Нужно ли чистить IQOS ILUMA?
Благодаря технологии индукционного нагрева необходимость в регулярной чистке отпала. Достаточно периодически протирать корпус и следить за чистотой зарядных контактов.
Совместимость и аксессуары
❓ Можно ли использовать старые стики HEETS с ILUMA?
Нет, ILUMA работает только со стиками TEREA, специально разработанными для технологии индукционного нагрева. Попытка использовать HEETS может повредить устройство.
❓ Совместимы ли зарядные устройства с предыдущими моделями?
Нет, ILUMA использует собственные зарядные устройства, несовместимые с предыдущими поколениями IQOS.
❓ Подойдут ли чехлы от старых моделей для ILUMA?
Нет, из-за изменений в дизайне и размерах чехлы от предыдущих моделей не подходят для ILUMA. Необходимо приобретать специальные аксессуары.
Эксплуатация и уход
❓ Сколько сессий можно провести без подзарядки?
ILUMA Prime: до 20 сессий, ILUMA One: до 12 сессий. Фактическое количество может немного отличаться в зависимости от условий использования.
❓ Сколько времени занимает полная зарядка устройства?
ILUMA Prime: около 90 минут, ILUMA One: около 60 минут. Рекомендуем использовать только оригинальное зарядное устройство.
❓ Что делать, если устройство не включается?
1. Проверьте уровень заряда аккумулятора 2. Убедитесь, что зарядное устройство исправно 3. Попробуйте выполнить перезагрузку устройства 4. Если проблема persists, обратитесь в сервисный центр
Стики TEREA
❓ Чем стики TEREA отличаются от HEETS?
TEREA имеют специальную конструкцию для индукционного нагрева, улучшенную систему фильтрации и обеспечивают более стабильный вкус без табачной пыли.
❓ Сколько длится одна сессия с TEREA?
Одна сессия длится около 6 минут или 14 затяжек. Устройство автоматически отключается по окончании сессии.
❓ Можно ли использовать один стик повторно?
Нет, каждый стик TEREA предназначен для однократного использования. Повторное использование не обеспечит должного качества вкуса и может повредить устройство.
Проблемы и неисправности
❓ Что означает мигающий красный индикатор?
Красный мигающий индикатор обычно указывает на низкий уровень заряда или ошибку устройства. Проверьте зарядку и при необходимости обратитесь в сервис.
❓ Почему устройство быстро разряжается?
Быстрая разрядка может быть вызвана: частым использованием, низкой температурой окружающей среды, износом аккумулятора или неоригинальным зарядным устройством.
❓ Что делать, если стик застрял в устройстве?
Не применяйте силу. Дайте устройству остыть, затем аккуратно попробуйте извлечь стик. Если не получается — обратитесь в сервисный центр.
Гарантия и обслуживание
❓ Какая гарантия предоставляется на IQOS ILUMA?
Стандартная гарантия составляет 1 год с момента покупки. Условия могут различаться в зависимости от региона, уточняйте у продавца.
❓ Где можно отремонтировать устройство по гарантии?
Ремонт по гарантии осуществляется в авторизованных сервисных центрах IQOS. Адреса можно найти на официальном сайте или через приложение.
❓ Что не покрывается гарантией?
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, использованием неоригинальных аксессуаров, механическими повреждениями или попаданием жидкости.
Безопасность и здоровье
❓ Безопаснее ли IQOS по сравнению с обычными сигаретами?
IQOS не является без-risk продуктом и содержит никотин, вызывающий зависимость. Однако при использовании технологии нагревания табака вместо горения образуется на 95% меньше вредных веществ по сравнению с сигаретным дымом.
❓ Можно ли использовать IQOS в общественных местах?
Использование IQOS регулируется теми же правилами, что и курение обычных сигарет. Перед использованием в общественных местах уточняйте местные правила и нормы.
❓ Есть ли возрастные ограничения для покупки?
Да, покупка и использование IQOS разрешены только совершеннолетним. Точный возраст может различаться в зависимости от законодательства страны.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в официальную службу поддержки IQOS — специалисты всегда готовы помочь и предоставить актуальную информацию.